banner_de_páxina

Royal Steel Group mellorou por completo o seu "servizo integral": desde a selección do aceiro ata o corte e o procesamento, axuda aos clientes a reducir custos e aumentar a eficiencia en todo o proceso.


Recentemente, Royal Steel Group anunciou oficialmente a actualización do seu sistema de servizos de aceiro, lanzando un "servizo integral" que abrangue todo o proceso de "selección de aceiro - procesamento personalizado - loxística e distribución - e soporte posvenda". Esta medida rompe as limitacións do tradicional "provedor único" no comercio do aceiro. Baseándose nas necesidades de produción do cliente, mediante asesoramento profesional en selección e corte e procesamento precisos, axuda aos clientes a reducir os custos intermedios e mellorar a eficiencia da produción, creando solucións de cadea de subministración de aceiro máis eficientes para clientes na fabricación, infraestruturas e outros campos.

Detrás da mellora do servizo: información sobre os puntos débiles dos clientes, resolvendo o "problema de ineficiencia" da industria

Nas asociacións tradicionais co aceiro, os clientes adoitan enfrontarse a múltiples puntos débiles: a falta de coñecementos especializados durante a adquisición dificulta a combinación precisa do material de aceiro e as especificacións requiridas para a produción, o que resulta en "compras incorrectas, desperdicio" ou "rendemento inadecuado". Despois da compra, deben contactar con instalacións de procesamento de terceiros para o corte, a perforación e outros procesos, o que non só aumenta os custos de transporte, senón que tamén pode afectar á produción posterior debido a unha precisión de procesamento deficiente. Cando xorden problemas técnicos, os provedores e os procesadores adoitan pasar a pelota, o que resulta nunha resposta posvenda ineficiente.

Royal Group leva máis dunha década profundamente involucrado na industria siderúrxica, priorizando constantemente as necesidades dos clientes. Unha investigación con case 100 clientes revelou que as perdas intermedias no proceso de "aprovisionamento-procesamento" por si soas poden aumentar os custos dos clientes entre un 5 % e un 8 % e prolongar os ciclos de produción nunha media de 3 a 5 días. Para abordar isto, o Grupo integrou os seus recursos técnicos, de produción e loxísticos internos para lanzar unha iniciativa de "servizo integral", co obxectivo de transformar o "subministración pasiva" en "servizo proactivo", reducindo os custos e aumentando a eficiencia para os clientes desde o principio.

Análise de servizo de proceso completo: desde "escoller o aceiro axeitado" ata "usar o aceiro axeitado", soporte integral

1. Iniciación: Guía de selección profesional para evitar as "compras ás cegas"

Para satisfacer as necesidades de produción dos clientes de diversas industrias, Royal Group estableceu un "Equipo de Consultores de Selección" composto por cinco enxeñeiros de materiais con experiencia. Os clientes simplemente proporcionan o escenario de produción (por exemplo, "estampación de pezas de automóbiles").estrutura de aceiro"soldadura", "pezas portantes para maquinaria de construción") e especificacións técnicas (por exemplo, resistencia á tracción, resistencia á corrosión e requisitos de rendemento de procesamento). O equipo consultor proporcionará entón recomendacións de selección precisas baseadas na ampla carteira de produtos de aceiro do Grupo (incluíndo aceiro estrutural das series Q235 e Q355, aceiro laminado en frío das series SPCC e SGCC, aceiro resistente á intemperie para enerxía eólica e aceiro conformado en quente para aplicacións automotrices).

2. Gama media: corte e procesamento personalizados para "listo para usar"

Para abordar o desafío que supón o procesamento secundario para os clientes, Royal Group investiu 20 millóns de yuans para modernizar o seu taller de procesamento, introducindo tres máquinas de corte por láser CNC e cinco máquinas de cizalla CNC. Estas máquinas permiten un mecanizado precisocorte, perforación e dobradode chapas de aceiro, tubos de aceiro e outros perfís, cunha precisión de procesamento de ±0,1 mm, cumprindo os requisitos de fabricación de alta precisión.

Ao realizar un pedido, os clientes simplemente proporcionan un debuxo de procesamento ou requisitos dimensionais específicos, e o grupo completará o procesamento segundo as súas necesidades. Despois do procesamento, os produtos de aceiro clasifícanse e etiquétanse segundo as especificacións e aplicacións mediante "embalaxes etiquetadas", o que permite que se entreguen directamente á liña de produción.

 

3. Back-End: Loxística eficiente + servizo posvenda 24 horas para garantir unha produción ininterrompida

En loxística, Royal Group estableceu asociacións a longo prazo con empresas como MSC e MSK, proporcionando solucións de entrega personalizadas para clientes en diferentes países e rexións. Para o servizo posvenda, o Grupo puxo en marcha unha liña directa de servizo técnico as 24 horas (+86 153 2001 6383). Os clientes poden contactar cos enxeñeiros en calquera momento para obter solucións para calquera problema co uso do aceiro ou as técnicas de procesamento.

Os resultados do servizo están a verse inicialmente: máis de 30 clientes asinaron contratos, o que demostra unha redución significativa de custos e unha mellora da eficiencia

Desde o lanzamento do "Servizo integral", Royal Group xa se asociou con 32 clientes en áreas que van dende materiais de construción básicos ata estruturas de aceiro. Os comentarios dos clientes indican que este servizo reduciu os custos medios de adquisición nun 6,2 % e o tempo de resposta posvenda de 48 horas a 6 horas.

Plans futuros: Actualización continua dos servizos e ampliación do alcance dos servizos

O director xeral de Royal Group afirmou: «O servizo integral non é o fin, senón un novo punto de partida para afondar nas nosas colaboracións cos clientes. Como provedor orientado ao servizo na industria siderúrxica, Royal Group cre firmemente que só creando valor para os nosos clientes podemos acadar resultados beneficiosos a longo prazo para todos». Esta actualización do «servizo integral» non só é unha iniciativa de desenvolvemento significativa para o propio grupo, senón que tamén proporcionará novas perspectivas para a innovación do modelo de servizo na industria siderúrxica, impulsando a transición da industria da «competencia de prezos» á «competencia de valor».

GRUPO REAL

Enderezo

Zona de desenvolvemento industrial de Kangsheng
Distrito de Wuqing, cidade de Tianjin, China.

Teléfono

Xerente de vendas: +86 153 2001 6383

Horas

Luns-Domingo: servizo 24 horas


Data de publicación: 24 de setembro de 2025